Política de reembolso

Política de Reembolso y Retracto – ART BY AMAPOLA

1. Derecho de retracto (5 días hábiles)

El cliente podrá solicitar devolución por derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega.

Condiciones para aplicar:

• Producto sin uso, sin suciedad, sin desgaste.

• En el mismo estado recibido.

• Con etiquetas, accesorios, empaque original (cuando aplique) y factura/soporte de compra.

• Solicitud dentro del término de 5 días hábiles.

• En ART BY AMAPOLA cada pieza es única y elaborada cuidadosamente.
  Hecho artesanalmente por ART BY AMAPOLA, por lo tanto pueden presentarse ligeras variaciones que hacen parte de su autenticidad.
  Aceptamos cambios dentro de los primeros 5 días por defectos de fabricación.

Costos: el cliente asume costos de devolución (flete, reempaque, rotulación, etc.).

Canal de solicitud: [pon correo oficial de Art by Amapola].

2. Excepciones

No aplica retracto en productos fabricados bajo especificaciones del cliente o personalizados, bienes de uso personal u otros previstos por la norma.

3. Reembolso

• Si el retracto es aceptado, se reembolsará el valor pagado según el medio de pago.

• En pagos con tarjeta, la reversión puede tardar hasta 30 días calendario, dependiendo del banco/plataforma.

• Para reembolsos parciales o condiciones especiales, se informará el procedimiento aplicable.

4. Productos dañados dentro de los primeros 3 días

Si el producto llega dañado y está dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega, el cliente debe reportarlo de inmediato por el canal oficial para activar el proceso de garantía y trazabilidad.